Consultez nos tarifs.
A la caisse et dans le parc, vous pouvez payer:
Nous collaborons ainsi avec Pluxee (anciennement Sodexo), Edenred en Monizze:
* Uniquement à la caisse à l'entrée et au service d'abonnement.
** Uniquement dans nos points horeca.
*** À la caisse à l'entrée et au service d'abonnement, mais aussi en ligne.
Votre ticket de caisse est une preuve de paiement valable pour votre comptabilité. Nos reçus de caisse contiennent toutes les informations obligatoires pour être considérer comme une facture conforme par les autorités fiscales. Une facture pour le paiement n'est donc pas nécessaire.
Si vous souhaitez quand même une facture, envoyez votre ticket de caisse et vos coordonnées de facturation à factuurvoorvoldaan@kmda.org.
Nous proposons des chèques-cadeaux à partir de 10 €. Vous pouvez obtenir votre chèque-cadeau ainsi :
Carte d'épargne numérique :
Avec le code que vous avez reçu de votre professeur, vous obtenez un ticket gratuit pour un enfant de 3 à 12 ans pour le ZOO d'Anvers ou le ZOO de Planckendael. Échangez votre code en ligne pour le ZOO d'Anvers ou pour le ZOO Planckendael.
Carte d'épargne papier :
Lorsqu'une carte complète est remise à la caisse, votre enfant bénéficie d'une entrée gratuite au ZOO d'Anvers ou au ZOO Planckendael, à condition qu'il soit accompagné d'un adulte payant au tarif individuel standard.
Le garage à vélos est ouvert à tous. Utilisez le garage à vélos souterrain (Place Reine Astrid) si le garage à vélos est plein.
Vous pouvez utiliser l’un des nombreux parkings à proximité du ZOO.
Au ZOO d’Anvers vous pouvez effectivement louer une poussette à l’entrée : € 4,00 par jour (€ 10,00 de caution). Jeton disponible dans la boutique du ZOO.
Téléchargez ici le plan du ZOO. Vous trouverez également des plans gratuits à votre disposition à l’entrée du parc.
Oui, ils se trouvent à côté de la nouvelle boutique et du service des abonnements. Vous payez €2,00 pour un petit casier et €4,00 pour un grand casier.
La clé peut être obtenu dans le shop du ZOO.
Naturellement, vous pouvez prendre des photos ou filmer afin de ramener un beau souvenir de votre journée au ZOO à la maison. Les photographes professionnels doivent demander une autorisation au préalable (VIP@kmda.org). Dans certains bâtiments, l’utilisation du flash est interdite afin de ne pas déranger les animaux.
Oui.
Nous mettons tout en œuvre pour restituer un objet perdu à son propriétaire.
Si vous êtes encore dans l'enceinte du ZOO, n'hésitez pas à vous rendre près des portiers à l'entrée principale. C'est là que sont regroupés tous les objets trouvés. Laissez vos nom et numéro de téléphone ainsi qu'une description de l'objet que vous avez perdu.
Vous êtes déjà rentré chez vous ? Envoyez-nous un e-mail sans oublier de préciser la date à laquelle vous avez perdu l'objet et de donner une description détaillée de l'objet (couleur, taille, texte, caractéristiques frappantes, etc.).
Lorsque nous parvenons à identifier un objet trouvé, nous prenons d'office contact avec son propriétaire.
Les objets retrouvés suivants sont directement renvoyés aux organismes concernés :
Un portefeuille dont nous ne pouvons retracer l'identité du propriétaire est confié à la police.
Nous conservons durant 1 mois les objets perdus non récupérés. Par la suite, les vêtements sont placés dans le container à vêtements et les autres articles sont remis à des organismes sociaux.
Le ZOO d’Anvers met tout en œuvre pour offrir une journée agréable à tous. Veuillez trouver de plus amples informations ici.
Un nombre de chaises roulantes sont mises gratuitement à votre disposition au ZOO d’Anvers. Il vous suffit d’en réserver une en ligne.
Dans nos restaurants il y a des micro-ondes que vous pouvez utiliser.
Ceci est possible dans tous les toilettes du parc. Vous trouvez l'emplacement des toilettes sur le plan du parc.
Oui, le ZOO d'Anvers participe au projet Tourisme pour Autisme et propose un plan visuel d'étapes à suivre pour une visite au parc. La visite au parc est décryptée du début à la fin à l'aide de ce plan d'étapes. Vous savez ainsi ce que vous pouvez attendre de l'excursion.
Durant les mois d'hiver, nos animaux exotiques recherchent souvent la chaleur de leur enclos intérieur. Nous espérons que vous pourrez bientôt profiter à nouveau de notre ZOO dans son intégralité.
C’est possible !
Nos abonnés peuvent s'inscrire gratuitement sur Mon ZOO, une toute nouvelle plateforme rien que pour eux. Avec des nouvelles fraîches, des jeux spectaculaires, des interviews en profondeur, de chouettes concours, de belles réductions et des visites guidées gratuites ! Enregistrez-vous avec votre numéro d'abonnement sur Mon ZOO et découvrez plein d'autres choses sur nos parcs bien-aimés. Améliorez vos connaissances sur nos animaux !
Inscrivez-vous à notre lettre d'informations et vous recevrez directement les dernières informations sur nos animaux.
Vous pouvez également rester informé via nos réseaux sociaux :
Non, nos animaux ne sont pas des animaux domestiques. Ils demandent des exigences particulières notamment au niveau du logement, de la nourriture ou encore des soins. En outre, ils ne sont pour la plupart pas domesticables et sont même parfois dangereux. Selon les accords internationaux, nos animaux peuvent seulement être échangés entre parcs animaliers faisant partie l’EAZA (Association Européenne des Zoos et Aquariums), par exemple dans le cadre d’un programme de reproduction.
Souhaitez-vous quand même ramener un ‘animal’ du ZOO d’Anvers ? De superbes peluches vous attendent dans nos boutiques
Non, les visiteurs ne peuvent pas visiter le ZOO d’Anvers avec leur animal de compagnie. Nous sommes très stricts avec cette règle pour des questions de sécurité et de santé envers nos animaux mais aussi pour des questions d’hygiène envers les autres visiteurs. Nous ne possédons pas de chenil pour placer vos compagnons le temps de votre visite. Les seules exceptions que nous permettons sont les chiens d’assistance (par exemple les chiens guides pour personnes malvoyantes ou encore pour les handicapés moteurs).
Pour procurer les meilleurs soins à votre compagnon, nous vous conseillons d’emmener celui-ci chez votre propre vétérinaire.
Il est impossible pour nous de prendre en charge les animaux des particuliers pour plusieurs raisons : le manque de place, par exemple, ou encore pour des questions de reproduction ou de surabondance. Afin de détenir une population animale saine, les animaux des zoos font presque toujours partie d’un programme d’échange entre les zoos faisant partie de l’EAZA, et ce suivant une réglementation très stricte. Si vous détenez un animal rare dont vous ne souhaitez plus vous occuper, nous vous conseillons de vous informer dans un magasin spécialisé.
Nos animaux reçoivent une nourriture adaptée et équilibrée. Celle-ci a été déterminée par le vétérinaire, les biologistes et les soigneurs. Nous vous demandons donc avec insistance de ne pas nourrir nos animaux. Même les aliments sains tels que des carottes ou des bananes peuvent avoir des conséquences dramatiques et induire une défaillance du système digestif de nos animaux.
Nous vous prions également de ne pas nourrir les mouettes et pigeons qui volent librement dans le parc. Ces animaux sont parfois porteurs de maladie et peuvent les transmettre à nos animaux. De plus, les mouettes peuvent parfois être agressives et peuvent embêter les visiteurs en terrasse afin de leur dérober des frites ou autres restes de nourriture.
Vous voulez voir nos animaux manger ? Consultez notre programme du jour pour les heures précises des séances de nourrissage et rencontres avec nos soigneurs.!
La plupart des animaux du jardin zoologique ne sont pas des animaux domestiques mais bien des animaux sauvages. Afin d’éviter tout incident, nous travaillons le plus prudemment possible. Même si la plupart des animaux semblent calmes et pacifiques, ils peuvent de par leur poids et leur force être très dangereux. Nos soigneurs ont été spécialement formés pour travailler avec les animaux et limitent le plus possible les contacts directs avec l’animal.
Ici vous trouverez plus d’informations sur notre centre de recherche et de conservation (CRC). Ce département exécute toutes les recherches scientifiques, aussi bien pour le ZOO d’Anvers que pour Planckendael. Il gère également les recherches ‘in situ’, soit des recherches scientifiques effectuées dans le pays d’origine des animaux concernés (par exemple BioBrazil au Brésil). Le département CRC a acquis une réputation et une reconnaissance internationales.
Il est évident que nous veillons constamment à prodiguer les meilleurs soins possibles aux animaux de nos parcs. Il n'est malheureusement pas possible de soigner en plus les animaux domestiques de particuliers ou des animaux sauvages blessés. Vous pouvez toujours vous adresser, en Flandre, à l'un des Centres d'accueil agréés pour Oiseaux et Animaux sauvages (VOC), chapeautés et soutenus par l'association flamande Vogelbescherming Vlaanderen. Ces centres se chargent de l'accueil, des soins et de la revalidation d'oiseaux, de mammifères et de reptiles/amphibiens endémiques et sauvages. Sur le site web du VOC , vous trouverez une liste des différents centres avec leurs coordonnées.
Vérifiez en ligne jusqu'à quand votre abonnement est encore valable.
Si vous êtes déjà abonné et que vous avez déjà des cartes d'abonnement numériques, vous pouvez facilement renouveler votre abonnement.
Nous prolongeons la durée de validité d'un an. La puce intégrée dans votre carte d'abonnement numérique est activée et vous conservez votre carte numérique actuelle. Quelques jours après réception du paiement, vous recevez une lettre de confirmation. Si vous avez payé un abonnement de parking, celui-ci est également activé sur votre carte d'abonnement numérique. La barrière du parking du ZOO Planckendael s'ouvre après scanning de votre carte à la barrière.
Vous souhaitez prolonger votre abonnement lors de votre visite ? C'est possible ! Il vous suffit de vous présenter à la caisse et nos collègues se feront un plaisir de vous aider !
Appuyez sur le bouton 'abonnés' du guichet automatique et suivez la procédure indiquée. Simple et rapide. Attention : ce mode de renouvellement d'abonnement n'est possible qu'à la condition que votre situation familiale n'ait pas changé par rapport à l'année précédente.
Si vous n'êtes pas encore abonné, vous pouvez demander votre abonnement suivant les manières suivantes.
Commandez en ligne et payez en toute sécurité. Nous avons besoin d'une photo pour les cartes d'abonnement (pour chaque membre de la famille à partir de 3 ans). Vous téléchargez les photos en ligne lors de votre demande d'abonnement.
Passez au service des abonnements lors de votre prochaine visite au Zoo d’Anvers ou à Planckendael. Sur place, nous prenons une photo de chaque membre de la famille. Les membres de la famille qui sont absents recevront leur carte lors de la visite suivante. Vous pouvez aussi apporter les cartes d’identités des personnes absentes, leurs photos serviront pour établir leur abonnement. Vous pouvez payer en liquide, avec une carte bancaire ou une carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express).
N’hésitez pas à contacter notre service des abonnements au 03/202 45 63 (ZOO d’Anvers), 015/45 09 26 (ZOO Planckendael) ou via abonnement@kmda.org pour plus d’informations.
Non, au service des membres, nous prenons une photo de chaque membre de la famille. Les membres de la famille qui sont absents recevront leur carte lors de la visite suivante. Vous pouvez aussi apporter les cartes d’identité des personnes absentes, leurs photos serviront pour établir leur abonnement. Vous ne profiterez des avantages extérieurs (entrées gratuites, réductions dans d’autres parcs) que lorsque vous avez votre abonnement personnel en poche.
Uniquement pour nos abonnés, nous émettons des cartes spéciales pour les petits-enfants. Si vous êtes titulaire d’un abonnement valable, vous pouvez vous procurer une carte petits-enfants aux caisses et aux service des abonnements du ZOO d'Anvers et du ZOO Planckendael.
Les enfants à partir de trois ans doivent avoir leur propre abonnement.
Passez au service des abonnements lors de votre prochaine visite au ZOO d’Anvers ou au ZOO Planckendael, nous prendrons une photo de votre enfant et vous pouvez emporter son abonnement immédiatement.
Oui ! Envoyez-nous un e-mail à l'adresse abonnement@kmda.org avec votre nom, votre numéro d'abonnement, votre ancienne et votre nouvelle adresse, et nous adaptons nos fichiers.
Vous ne pouvez pas modifier votre adresse en ligne parce que nous attachons de l'importance à votre vie privée.
Vous pouvez acheter votre abonnement sur place. Remettez vos tickets d’entrée individuels à la caisse ou au service des abonnements, et nous déduirons le montant de votre achat de l'abonnement. Vous pouvez également acheter votre abonnement en ligne :
Remboursement tickets d'entrée
L'achat de l'abonnement doit avoir lieu dans les 5 jours qui suivent votre visite au ZOO d'Anvers ou ZOO Planckendael.
Le nombre maximum de tickets remboursés est égal au nombre de personnes figurant sur votre abonnement. Seuls les tickets des personnes figurant dans l'abonnement peuvent être remboursés.
Consultez nos tarifs de groupes.
Ce n'est pas nécessaire de verser un acompte.
Si vous annulez au moins une semaine à l'avance en envoyant un e-mail à groepen@kmda.org, aucun frais ne sera exigé.
Non, vous payez le nombre effectif de personnes présentes.
La réservation d'une visite de groupe est obligatoire lorsque vous
Réservez ici votre visite guidée
Si vous ne souhaitez pas de visite guidée ou de menu de groupe et que vous payez vos tickets à la caisse, il n'est pas obligatoire de réserver votre visite de groupe. Vous pouvez vous rendre à la caisse le jour de votre visite.
Consultez la liste des visites guidées.
Non, pour une visite guidée vous payez €100 par guide. Nous prévoyons 1 guide pour 25 personnes (max) ou 20 personnes pour la visite guidée du patrimoine.
Pour les écoles et les mouvements de jeunesse à partir de 15 élèves les tarifs pour les visites guidées sont encore plus avantageux. Vous payez seulement €30 par guide au lieu de €100.
Une visite guidée dans le parc dure 1 heure. La visite guidée du patrimoine dure environ deux heures.
Au ZOO, vous le trouverez au kiosque. Ce point est désigné par un panneau d'indication 'départ des visites guidées'.
Vous trouverez 'Départ des visites guidées' sur le plan du ZOO.
Non, nous vous demandons de choisir un seul et même menu pour l'ensemble du groupe.
Nous ne tenons pas de réserve de recrutement. Il vaut mieux vous tenir au courant de nos postes vacants. Vous trouverez un aperçu actualisé des offres d'emploi actuelles sur nos sites web. Si un poste vacant vous intéresse et que vous pensez remplir les conditions requises, vous trouverez les modalités pour y répondre dans la description du poste à pourvoir.
Les étudiants qui travaillent dans notre société travaillent dans nos départements Food Services (horeca) et Guest Services (accueil et boutiques). Il n'est pas possible d'occuper un poste de soigneur animalier en qualité d'étudiant.
Le recrutement des étudiants passe par notre partenaire Randstad. Vous pouvez poser votre candidature en contactant Randstad.
Il est possible d'effectuer un stage au ZOO d'Anvers mais le nombre de places pour stagiaires est limité. C'est pourquoi nous vous signalons d'ores et déjà que les stages en soins animaliers ne sont possibles que dans le cadre de stages professionnels et stages en bloc (du lundi au vendredi inclus) d'au minimum 4 semaines consécutives et ce, pour des étudiants de 18 ans ou plus. Une bonne maîtrise de le néerlandais ou l'anglais est essentielle.
Envoyez votre candidature et une copie de votre CV à personeelsdienst@kmda.org. Pour pouvoir évaluer judicieusement votre demande de stage, nous avons besoin des informations suivantes :
Nous examinerons votre demande de stage et vous transmettrons notre réponse le plus rapidement possible.
Il est possible de faire du volontariat au ZOO d'Anvers ou au ZOO Planckendael. Nous examinerons et répondrons à chaque demande individuellement. Attention toutefois. En raison des dispositions légales en matière de volontariat et de sécurité au travail ainsi que de l'accompagnement que requiert un volontaire de la part de nos collaborateurs, nous ne pouvons répondre favorablement à toutes les demandes. Pour pouvoir prétendre à un travail de volontariat près des animaux, vous devez suivre ou avoir suivi une formation en soins animaliers et être âgé d'au moins 18 ans. Une bonne maîtrise de le néerlandais ou l'anglais est essentielle.
Envoyez votre demande et une copie de votre CV à personeelsdienst@kmda.org. Pour pouvoir évaluer judicieusement votre demande, nous avons besoin des informations suivantes :
Nous examinons votre demande en interne et vous donnerons une réponse le plus rapidement possible.
Nous ne dispensons pas de formations internes en soins animaliers. Il est également difficile pour nous de vous recommander une formation spécifique. Le mieux est de contacter des centres de formation spécialisés ou de vous renseigner directement auprès des différentes écoles. Voici quelques adresses.
EN BELGIQUE
AUX PAYS-BAS
Consultez nos tarifs scolaires.
Ce n'est pas nécessaire de verser un acompte.
Non, ils peuvent entrer gratuitement sur présentation de leur abonnement.
Lorsque vous venez en visite de repérage, il vous suffit d'acheter un ticket d'un jour et de demander un formulaire de visite de prospection à la caisse.
Le jour de votre visite avec votre classe/école, remettez votre ticket de la visite de repérage et le formulaire complété à la caisse. Nous vous remboursons le montant de votre ticket sur le compte de l'école (maximum pour 2 personnes). Nous procédons ainsi pour éviter les abus.
Les élèves d'écoles anversoises paient € 7,50. Les écoles qui disposent d'une vignette de la Ville d'Anvers peuvent visiter nos parcs gratuitement.
Vous pouvez vous adresser au service 'Algemeen Onderwijsbeleid' de la Ville d'Anvers.
Vous trouverez de plus amples informations sur www.klasopstap.be ou en téléphonant au numéro 03 338 33 40.
La réservation d'un voyage scolaire est obligatoire lorsque vous
Dans ce cas, réservez votre visite au moins trois semaines à l'avance.
Réservez votre voyage scolaire
Si vous ne souhaitez pas de visite guidée ou de menu scolaire et que vous payez vos tickets à la caisse, il n'est pas obligatoire de réserver votre visite scolaire, mais c'est recommandé.
Non, vous payez pour le nombre effectif de personnes présentes.
Si vous annulez au moins une semaine à l'avance en envoyant un e-mail à scholen@kmda.org, aucun frais ne sera exigé.
Affichez l'aperçu de toutes nos visites scolaires.
Pour les écoles et les mouvements de jeunesse à partir de 15 élèves les tarifs pour les visites guidées sont encore plus avantageux. Payez seulement €30 par guide au lieu de €100 !
Si le groupe ne se présente pas, le coût du guide sera facturé (= frais de non-présentation).
Une visite guidée dans le parc dure 1 heure. La visite guidée du patrimoine dure environ deux heures.
C'est tout à fait possible !
Chaque guide peut prendre en charge un maximum de 25 personnes.
Si vous comptez au moins 15 élèves, nous vous fournirons le nombre de guides nécessaires pour emmener tout le monde en une seule visite guidée au tarif de €30 par guide.
Souhaitez-vous une deuxième visite, un guide supplémentaire ou une visite pour moins de 15 élèves ? Dans ce cas, le prix est de €100 par guide.
Au ZOO, vous le trouverez au kiosque. Ce point est désigné par un panneau d'indication 'départ des visites guidées'.
Vous trouverez 'Départ des visites guidées' sur le plan du ZOO.
Mieux vaut, dans ce cas, nous téléphoner au 03 202 45 40 (du lun. au ven. de 9h à 12h00), ou d'envoyer un e-mail à scholen@kmda.org, en précisant le nom de l'école et la date de la visite. Nous vous enverrons un duplicata.
Vous devez réserver votre repas de groupe au moins 3 semaines à l’avance au moyen du formulaire de réservation en ligne. Attention: votre réservation doit aussi être confirmée au restaurant de votre choix dès votre arrivée dans le parc !
Nous avons regroupé toutes les infos nécessaires pour bien préparer votre excursion au ZOO : fiches sur les animaux, anecdotes du ZOO, jeux, bricolages animaliers, photos, vidéos, .... Vous pouvez tout télécharger facilement pour les utiliser dans votre classe, avant et après votre excursion au ZOO.
Conseil pour les élocutions : surfez sur ZOOécoles.