Parkreglement ZOO Antwerpen

Parkreglement ZOO Antwerpen

Beste bezoeker,

Wij wensen u van harte welkom in ons park. Onze medewerkers zullen er zorg voor dragen dat u een aangename dag beleeft en volop kan genieten van onze dieren en de tuin.

In al wat de VZW KMDA doet, wil ze respect tonen voor mens, milieu en maatschappij.

Om uw veiligheid en die van onze dieren te garanderen en ervoor te zorgen dat alle bezoekers aan de ZOO een aangenaam verblijf kunnen genieten, zijn er enkele regels van kracht zoals uiteengezet in onderhavig reglement.

ALGEMEEN

De ZOO van Antwerpen bestaat uit een betalend en een niet-betalend gedeelte.

Het niet-betalende gedeelte van de ZOO is het inkomplein van de ZOO, genaamd het Flamingoplein. Wanneer u voorbij de toegangspoorten gaat die de grens vormen met het Astridplein, betreedt u het inkomplein van de ZOO. Hoofdstuk 1 van onderhavig Parkreglement is daar van toepassing.

In het betalende gedeelte van de ZOO geldt hoofdstuk 2 van onderhavig Parkreglement. Deze regels hangen uit aan de kassa.

HOOFDSTUK 1: Niet-betalende gedeelte van de ZOO: het inkomplein

De hierna vermelde regels zijn van toepassing op het inkomplein van de ZOO, en dit vanaf het ogenblik dat u het inkomplein betreedt:

  • Onze dieren zijn wilde dieren. Respecteer daarom te allen tijde omheiningen, afsluitingen, grachten, hekwerk, glaspartijen, e.a.
  • U mag zich niet naar het betalende gedeelte van de ZOO begeven zonder geldig toegangsbewijs.
  • Het inkomplein is toegankelijk voor het publiek gedurende de uren zoals aangegeven aan de kassa. De directie behoudt zich evenwel het recht voor om de toegangspoorten aan het Astridplein te sluiten, onder meer indien daartoe een gegronde reden bestaat, zoals: verbouwingswerken of een situatie die de veiligheid van bezoekers of dieren in het gedrang brengt. Iedereen zal op eerste verzoek van een medewerker van VZW KMDA het inkomplein dienen te verlaten.
  • Alle ouders en begeleiders van kinderen en/of groepen blijven verantwoordelijk voor diegenen die zij onder hun hoede hebben en dit gedurende de ganse tijd van de aanwezigheid op het inkomplein. Kinderen onder de leeftijd van 16 jaar dienen te allen tijd te worden begeleid door een meerderjarige.
  • Medewerkers van de ZOO hebben het recht om eenieder te verzoeken het inkomplein te verlaten, zo onder meer in de volgende gevallen. U dient aan dit verzoek gevolg te geven:
    • Personen die in het bezit zijn van wapens, gevaarlijke voorwerpen, alcohol, verdovende middelen,…
    • Personen die in het verleden reeds in de ZOO of in de omgeving ervan in het bezit zijn gevonden van wapens, gevaarlijke voorwerpen, alcohol, verdovende middelen,…
    • Personen waarvan de gedraging laten vermoeden dat zij zich inlaten met de handel in verdovende middelen
    • Personen onder invloed van alcohol en/of verdovende middelen
    • Personen die moeilijkheden veroorzaken en/of de rust verstoren
    • Personen die in het verleden reeds moeilijkheden hebben veroorzaakt en/of de rust hebben verstoord
    • Personen die weigeren zich te onderwerpen aan onderhavig reglement.
    • Personen die de instructie(s) van een medewerker van VZW KMDA niet volgen
  • Indien de situatie dit vereist, wordt de politie ingeschakeld.
  • Uit oogpunt van veiligheid bevinden er zich verscheidene camera’s op het inkomplein. De beelden worden enkel gebruikt voor de doeleinden zoals voorzien in de Camerawet van 21 maart 2007.
  • Het is strikt verboden de dieren te voederen. Het is ook strikt verboden om handen, vingers, stokken of andere voorwerpen door tralies of hekwerken te stoppen of objecten in de dierenperken te gooien.
  • Huisdieren zijn niet toegelaten op het inkomplein.
  • Rolschaatsen, skeelers en skateboards zijn niet toegelaten op het inkomplein. Fietsen, loopfietsen en steps zijn wel toegelaten, maar er mag niet mee gereden worden op het inkomplein. De fietsen, loopfietsen en steps van de bezoekers dienen gestald te worden in de fietsenstalling die op het inkomplein voorzien is. Bezoekers zijn zelf verantwoordelijk om deze fietsen en steps op te halen bij vertrek uit de ZOO. Alle fietsen, loopfietsen en steps dienen uiterlijk op het einde van de dag, voor sluitingstijd, verwijderd te worden uit de stalling. De ZOO is niet verantwoordelijk bij verlies of diefstal. De ZOO heeft geen bewaarplicht. Gebruik van de stalling gebeurt op eigen risico. Het is sterk aan te raden de fietsen in de stalling goed op slot te doen. Er is namelijk geen bewaking aan de stalling voorzien. Gebruik van de stalling is geheel op eigen risico, en de ZOO is niet verantwoordelijk bij verlies of diefstal.
  • Kinderwagens en rolstoelen zijn wel toegelaten op het inkomplein.
  • Om overlast voor bezoekers en dieren te vermijden mogen radio’s en overige geluidsapparatuur niet worden gebruikt op het inkomplein.
  • De Wet van 1 juni 2011 “tot instelling van een verbod op het dragen van kleding die het gezicht volledig dan wel grotendeels verbergt” is van toepassing en dient te worden nageleefd op het inkomplein.
  • Het is verboden om drukwerk te verspreiden of aan te plakken, en opiniepeilingen te houden zonder voorafgaande toestemming van de directie. Het is eveneens verboden om vergaderingen en/of toespraken te houden, propaganda te voeren, gelden in te zamelen, reclame te maken, voorwerpen uit te delen, te ruilen of te verkopen in het inkomplein zonder voorafgaande toestemming van de directie.
  • Het is verboden om vuur te maken en/of te roken op het inkomplein.
  • Het is niet toegestaan om drank en etenswaren te nuttigen op het inkomplein. Maak steeds gebruik van de aanwezige vuilnismanden om afval te verwijderen.
  • De VZW KMDA is niet aansprakelijk voor schade toegebracht aan bezoekers door derden.

HOOFDSTUK 2: Betalende gedeelte van de ZOO

De hierna volgende regels zijn van toepassing in het betalende gedeelte van de ZOO:

Algemeen

  • Onze dieren zijn wilde dieren. Respecteer daarom omheiningen, afsluitingen, grachten, hekwerk, glaspartijen e.a. U mag zich enkel op de publiek toegankelijke paden begeven. Uitzondering hierop is een begeleid bezoek achter de schermen onder leiding van een personeelslid of gids wiens instructies u in dat geval nauwgezet dient te volgen.
  • Indien u een klacht wenst te uiten over uw bezoek, kunt u terecht bij het onthaal alwaar u een klachtenformulier kunt invullen en indienen.
  • Elk ongewenst gedrag ten opzichte van de dieren of bezoekers wordt niet getolereerd. Dit kan leiden tot verwijdering uit het park zonder terugbetaling van kosten.

Toegang tot het betalende gedeelte

  • U dient gedurende uw gans bezoek aan het betalende gedeelte van de ZOO in het bezit te zijn van een geldig toegangsbewijs. Op eenvoudig verzoek van een personeelslid kan u ten allen tijde worden verzocht dit voor te leggen. Dit toegangsbewijs is enkel geldig tijdens de openingsuren van het park, dewelke staan aangegeven aan de kassa en aan de hoofdingang van het inkomplein.
  • Het toegangsbewijs verliest zijn geldigheid bij het verlaten van het betalende gedeelte van de ZOO. Indien u een gegronde reden heeft om dit gedeelte te verlaten en nadien weer te betreden, gelieve dit vooraf bij onze onthaalmedewerkers te melden. Indien u hiervoor een gegronde reden heeft, zullen zij u voorzien van een geldige stempel teneinde u toe te laten het betalende gedeelte opnieuw te betreden.
  • De directie behoudt zich het recht voor het park te sluiten of de toegang hiertoe gedeeltelijk te beperken, indien hiertoe een gegronde reden bestaat, zoals o.m. : verbouwingswerken, een situatie die de veiligheid van bezoekers of dieren in het gedrang brengt. Een dergelijke maatregel geeft geen aanleiding tot een terugbetaling van het toegangsbewijs, noch geheel noch gedeeltelijk.
  • Alle ouders en begeleiders van kinderen en/of groepen blijven verantwoordelijk voor diegenen die zij onder hun hoede hebben en dit gedurende het ganse bezoek, ook tijdens begeleide wandelingen met gidsen.
  • Kinderen onder de leeftijd van 16 jaar dienen ten allen tijde te worden begeleid. Zonder begeleiding wordt hen de toegang tot het park geweigerd.
  • Ons onthaalpersoneel heeft het recht de toegang te weigeren aan personen:
    • die in het bezit zijn van wapens, gevaarlijke voorwerpen, alcohol, verdovende middelen...;
    • die in één van onze parken of in de omgeving ervan in het verleden reeds in het bezit zijn gevonden van wapens, gevaarlijke voorwerpen, alcohol, verdovende middelen, ...;
    • waarvan de gedragingen laten vermoeden dat zij zich inlaten met de handel in verdovende middelen;
    • die onder invloed zijn van alcohol en/of verdovende middelen:
    • die moeilijkheden veroorzaken;
    • die in het verleden reeds moeilijkheden hebben veroorzaakt;
    • die weigeren zich te onderwerpen aan onderhavig Parkreglement.
    • Indien dergelijke personen zich reeds in het park bevinden, worden zij verwijderd zonder terugbetaling van het toegangsticket. Indien de situatie dit vereist, wordt de politie verwittigd.
  • In het park geldt een rookverbod. Er mag enkel gerookt worden in de daarvoor voorziene rookzones.

Veiligheid

  • Uit oogpunt van veiligheid bevinden er zich verscheidene camera’s in het park. De beelden worden enkel gebruikt voor de doeleinden voorzien in de Camerawet.
  • De voorschriften die uithangen in het park, zoals bv. verboden toegang, routeaanduidingen, waarschuwingen, leeftijdsgrenzen, maximum aantal bezoekers enz. dienen steeds te worden nageleefd.
  • Om de veiligheid van u en onze dieren te garanderen, is het ten strengste verboden om de fysieke grenzen (afsluitingen, grachten e.a.) te overschrijden. Het is ook strikt verboden handen, vingers, stokken of andere voorwerpen door tralies of hekwerken te stoppen of objecten in de dierenperken te gooien.
  • Het spreekt voor zich dat wapens of gevaarlijke voorwerpen in het park niet zijn toegelaten. Bij vaststelling wordt de politie gecontacteerd.
  • In het park is het strikt verboden de dieren te voederen. Zij krijgen uitgebalanceerde diëten zodat elke vorm van voeder schade aan de dieren kan toebrengen.
  • Het is verboden de dieren te aaien.
  • Huisdieren zijn niet toegelaten in het park. Evenmin voorziet het park in opvang voor uw huisdieren tijdens uw bezoek.
  • Blindengeleidehonden en hulphonden mogen onder begeleiding van hun baasje het park binnen, op voorwaarde dat zij een officiële erkenning hebben (paspoort). Gelieve dit tijdig bij onze onthaalmedewerkers te melden en hun instructies nauwlettend op te volgen. Het is mogelijk dat zij u vragen niet binnen te gaan in bepaalde gebouwen om schrikreacties bij onze dieren te vermijden.
  • Om het park zo veilig als mogelijk te maken voor elke bezoeker, zijn kinderfietsen, rolschaatsen, skeelers, skateboards, steps e.a. niet toegelaten. Bezoekers die met de fiets of een step komen dienen hun fiets te stallen in de fietsenstalling die voorzien is in het inkomplein. Gebruik van deze stalling is op eigen risico. De ZOO is niet verantwoordelijk bij verlies of diefstal. Kinderwagens, rolstoelen, rollators vormen hierop een uitzondering: deze zijn wel toegelaten. Gemotoriseerde voertuigen zijn in principe verboden tenzij hiervoor toestemming werd verkregen van de directie. De snelheid in onze parken is begrensd op 5km/h.
  • Om overlast voor bezoekers en dieren te vermijden mogen radio’s en overige geluidsapparatuur niet gebruikt worden.
  • Elk ongewenst gedrag ten opzichte van andere personen wordt niet getolereerd. Dit kan leiden tot verwijdering uit het park zonder terugbetaling van kosten.
  • Het is verboden te zwemmen of te baden in de vijvers of waterpartijen.

Kledij

  • U dient gepaste kledij te dragen zodat u de andere bezoekers niet stoort.
  • Om schrikreacties bij dieren te vermijden is het de bezoekers verboden om verkleed het park te betreden (carnavalskledij, dierenpakken…). Enkel bepaalde personen werkzaam in het park in opdracht van de VZW KMDA hebben hiertoe de toestemming.
  • De Wet van 1 juni 2011 “tot instelling van een verbod op het dragen van kleding die het gezicht volledig dan wel grotendeels verbergt” is van toepassing en dient te worden nageleefd. Bij niet-naleving van deze regels zal u de toegang tot het park worden ontzegd, dan wel verzocht worden het park te verlaten, zonder terugbetaling van kosten.
  • In onze toiletgroepen zijn voorzieningen voor het verschonen van baby’s. Gelieve deze correct te gebruiken.

Horeca

  • Er geldt een rookverbod in al onze horecapunten.
  • Het is niet toegestaan om eigen drank en etenswaren te nuttigen in onze restaurants of terrassen, met uitzondering van de locaties die speciaal voor school- en jeugdgroepen voorzien zijn. Op de vele banken in het park is dit uiteraard wel toegestaan. Maak steeds gebruik van de aanwezige vuilnismanden om afval te verwijderen.
  • Omwille van voedselveiligheid is het voor bezoekers verboden om eigen voedingswaren mee te brengen in de ruimtes waar wij voedsel bereiden.
  • Onbevoegde personen zijn niet toegelaten in onze keukens en opslagruimten.

Opnamen

  • U mag fotograferen, filmen en geluidsopnamen maken in het park zolang dit voor eigen gebruik is. Hierbij mag echter nooit enige hinder voor andere bezoekers ontstaan. Hierbij dient ook rekening gehouden te worden dat niet iedereen wil gefotografeerd worden.
  • Het maken van foto’s en opnamen voor professioneel en/of commercieel gebruik is enkel toegestaan na schriftelijke toestemming van de communicatieafdeling van de ZOO van Antwerpen.

Verkoop, propaganda, edm.

  • Het is verboden drukwerk te verspreiden of aan te plakken en opiniepeilingen te houden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de directie.
  • Het is verboden vergaderingen en/of toespraken te houden, propaganda te voeren, gelden in te zamelen, reclame te maken, voorwerpen uit te delen, te ruilen of te verkopen in de parken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de directie.

Schade

  • In het geval de VZW KMDA aansprakelijk is voor bepaalde schade tegenover bezoekers, zal de schadevergoeding waartoe zij gehouden is nooit meer kunnen bedragen dan het maximumbedrag van 2.500 EUR.
  • De VZW KMDA kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade toegebracht aan bezoekers door derden, ook niet binnen het park.

 

De vzw KMDA